HONDA Motorcycle Market

 Queja del concesionario HONDA

Les dejo un resumen de cómo me ha ido con el concesionario que queda en la dirección carrera 65a #98-94.

Les dejo mi inconformidad del manejo o seguimiento que se le ha dado a mi moto y falta de respuesta, inicialmente compré la moto el 28 de abril del año presente y el 10 de mayo me comunicaron que la moto ya estaba lista, adicional el 18 de mayo compartí a la Sra. Deisy Castillón la ubicación para que me entregaran la moto, porque la esperaba dos días antes y esta no llegó, el 20 de junio le escribí para cuadrar el envío nuevamente de la moto y para ir a pasar por la licencia de transito para solicitar el parqueadero en el conjunto donde resido, el 21 de junio le escribí indicando que me dirigía hacía allá donde me indicaron que no aparecía mi licencia de tránsito, el 22 nuevamente le escribí y el 23 nuevamente le escribí, el 26 de junio envié un audio preguntando si ya había aparecido mi licencia y en ese tiempo la Sra. salió a vacaciones, el 4 de julio me indicó que regresaba un jueves y que esperara a q la buscara, el 11 de julio le escribí y no obtuve respuesta de ella, el 12 de julio nuevamente le escribí y me tocaba ir a una notaría a darle un permiso para q fuera ha hacer lo de la licencia, el 15 fui a la notaría, el 18 de julio le dieron un permiso en la mañana para ir a hacer eso y envié el documento el día anterior, el 19 de julio me indicó que ya podía pasar por la moto, y el sábado 22 pasé por ella, ellos creen que uno no tiene nada más que hacer y que la plata cae del cielo porque según dicen y la “administradora” que dice que fue MI CULPA por dejarla en un lapso de tiempo, adicional no me parece la atención que tuvo ni su respuesta, siendo o no un concesionario serio no deberían presentarse este tipo de situaciones, puse una queja con HONDA pero como ustedes no son un concesionario como tal de ellos si no una sucursal o algo así debo comunicarme con alguien de ustedes, cosa de que uno va a hablar y uno sale es regañado, un concesionario con personal capacitado para su trabajo no debería permitir este tipo de situaciones, independientemente de esto colaboré y tuve la mejor disposición para que la Sra. Deisy hiciera su trabajo de recuperar lo que ella botó, porque no me estaba haciendo ningún favor.

El 6 de septiembre llevé la moto al concesionario nuevamente para la primera revisión y un accidente que tuve, el 14 de septiembre le pregunté si podía pasar por la moto y no obtuve respuesta, “el no obtener respuesta se estaba volviendo muy común”, el 15 le volví a escribir y el 16 le indique que no pasaría por la moto de la cual no me dijo nada más que bueno pasé el lunes y vi mi moto botando la gasolina “cosa que nunca había pasado ni dejándola quieta una semana ni andándola 3 días seguidos” a lo que me indican que ahora tengo que comprar la pieza completa y así fue, el 27 de septiembre le escribí para preguntarle por la moto donde me indica que la tapa cárter se demora, el 11 de octubre le escribí y COMO RARO NO OBTUVE RESPUESTA, el 13 de octubre le escribí un “No me respondes srita” y ahí si me dijo que ya había llegado la tapa pero que me tocaba regrabar esa tapa y le envié 2 audios de los cuales no me respondió y pasaron 10 días y me tocó volverle a escribir porque la Sra. nunca me respondió, es decir el 23 de octubre del cual me dice lo mismo y nada, el 24 de octubre nuevamente le escribí solicitando el documento del cual me dijo que estaba en una reunión que le regalara 15 min y no volvió a contestar, de eso le escribí al día siguiente y no me respondió, me hizo una llamada perdida, pero yo también trabajo, para eso le escribo, al día siguiente nuevamente le volví a escribir el 26 de octubre, ese días al fin me envío 3 audios de no se quien para saber que tocaba hacer, en ese momento yo ya estaba pidiendo ayuda en otro concesionario y un amigo que también tiene su moto de honda, el 8 de noviembre le indique que me tocaba para hacer esas vueltas pedir unas vacaciones y así fue, el 20 de noviembre que estaba en la DIJIN pasé a dejarle nuevamente la tapa cárter porque en la DIJIN me dijeron que el concesionario debería darme una copia del manifiesto que si ellos me hacían ir era ya por cuestiones de o que no tienen ese documento que no debería ser así o que ya me querían hacer dar más vueltas fui y hable y le dejé la tapa cárter y al día siguiente le escribí solicitando nuevamente los papeles que presencialmente se habían comprometido a proveerme, le solicité la factura total donde me indica lo siguiente:

Y le pregunto que esos MO $300.000 a que hacen referencia y la Sra. como raro no me respondió, la señora me indicó que la moto ya estaba armada y lista de lo cual ayer 28 de octubre le escribí para pasar por la moto ya según ella “armada y lista para entregar”, ella no me indicó que tenían demoras o que hasta ayer la empezaron a armar, y solo me dijo que estaban ayer hasta las 5, fui con mi pareja y la moto estaba sin armar, solo tomaron la tapa y la pusieron encima de la mesa y dijeron que se demoraban 2 días,

1.      Les solicité la factura real de compra de la cubierta, los empaques, el aceite la arandela y que hace referencia ese MO, factura donde yo pueda llamar a confirmar la compra de estos y dirección donde pueda validar donde se realizó la compra de los mismo.

2.       Si llegase a pasar algo con la moto por aceite, motor, frenos o demás, responsabilizo a esta sucursal de cualquier accidente ya que si es por gestión de lo que sea me la dejan mal armada copio a mi abogada de testigo.

3.      Ya con esa factura que me pasó ella no es que me vayan a cobrar más por hacer un reclamo.

4.       Adjunto video de las conversaciones donde se evidencia que realmente colaboré, y que ella dejaba pasar 1, 2 ,3 hasta 10 días sin responder.

5.       El trato de la administradora donde dice “díganme su inconformidad”, no fue absolutamente nada profesional, con términos de que si “sí entiende”.

Les comuniqué que dejaría una copia publica, queja y opinión en redes sociales sobre lo sucedido en el concesionario y su pésima disposición en el desempeño y compromiso.